Hesap ve veri silme

Uygulamadan kendin kapat

Dünyasal uygulamasını aç ve hesabına gir. Alttaki menüden Profil sekmesine geç, Hesap ayarları bölümünü aç ve en alttaki “Hesabımı kapat” seçeneğine dokun.

Açılan ekranda onay kutusuna büyük harflerle KAPAT yazman istenir. Dilersen bir gerekçe de bırakabilirsin. Onayladığın anda hesabın kapatılır ve uygulamadan çıkış yapılır.

Danışman hesapları ve web üzerinden talep

Danışman hesapları şu an uygulama içinden kapatılamıyor. Danışmansan ya da uygulamaya artık erişemiyorsan, hesabının kayıtlı olduğu telefon numarasıyla birlikte burak@dunyasal.com adresine yaz. Talebi kimliğini doğruladıktan sonra işleme alırız.

Kapatınca silinen veriler

Adın ve soyadın, telefon numaran, e-posta adresin, ülke ve şehir bilgin, profil fotoğrafın, ön değerlendirme formundaki cevapların, bu cevaplardan üretilen yapay zekâ analizin ve önerilerin, danışmanlarla yazıştığın mesajlar, sürece yüklediğin belgeler, bildirim kayıtların ve bildirim gönderimi için tutulan cihaz kaydın. Bu veriler silinir ya da seni tanımlayamayacak biçimde anonimleştirilir; hesabın tekrar açılamaz ve aynı numarayla girişe kapanır.

Kapatınca saklanan veriler

Kesilmiş faturalar, ödeme kayıtları ve bunlara bağlı muhasebe kayıtları silinemez. Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu bu belgelerin on yıl saklanmasını zorunlu kılar. Bu kayıtlarda yalnız fatura tutarı, tarihi ve yasal olarak gereken taraf bilgileri kalır.

Bir uyuşmazlık ya da yasal inceleme sürüyorsa, ilgili kayıtlar süreç kapanana kadar saklanır. Görüşme kaydı verdiysen, kayıtlar yalnız bu amaçla ve en fazla bir yıl tutulur.

Ne kadar sürer

Uygulama içinden kapattığında hesabın anında kapanır ve giriş yapılamaz. Silme ve anonimleştirme en geç 30 gün içinde tamamlanır. Yedeklerden tamamen düşmesi 90 günü bulabilir. E-posta ile gönderdiğin talepleri 30 gün içinde sonuçlandırırız.