Topluluk kuralları

Sıfır tolerans

Dünyasal, danışmanla müşterinin birebir yazıştığı bir hizmet. Bu yazışmalarda taciz, hakaret, tehdit, nefret söylemi, müstehcen ya da şiddet içeren içerik, dolandırıcılık, sahte belge talebi, spam ve başkasının kişisel bilgisini izinsiz paylaşmak yasaktır.

Bu kurallara aykırı içerik kaldırılır. Kuralı çiğneyen hesap uyarı yapılmadan askıya alınabilir ya da kalıcı olarak kapatılabilir. Hesap açarken bu kuralları kabul etmiş olursun.

Bir mesajı ya da kişiyi şikâyet et

Sohbette sağ üstteki menüden (⋯) “Şikâyet et”i seç ya da şikâyet etmek istediğin mesaja uzun bas. Bir neden seç, istersen kısa bir açıklama ekle ve gönder. Aynı adımda kişiyi engelleyebilirsin.

Şikâyetler Dünyasal ekibine düşer ve en geç 24 saat içinde incelenir. Şikâyet ettiğin kişiye kimin şikâyet ettiği bildirilmez.

Bir kişiyi engelle

Sohbette sağ üstteki menüden “Engelle”yi seç. Engellediğin kişi sana mesaj gönderemez, sen de ona yazamazsın; sohbet listende görünmez.

Engeli kaldırmak için müşteri hesabında Profil > Hesap ayarları > Engellenen kişiler, danışman hesabında Profil > Engellenen kişiler bölümünü kullan.

Şikâyetten sonra ne olur

Ekibimiz şikâyet edilen mesajı ve sohbetin ilgili bölümünü inceler. Kural ihlali varsa içerik kaldırılır, gönderen hesap uyarılır, askıya alınır ya da kapatılır. Suç teşkil eden durumlarda kayıtlar yetkili makamlarla paylaşılabilir. Gerekli gördüğümüzde sonucu sana e-postayla bildiririz.

Acil durum ve iletişim

Can güvenliğini tehdit eden bir durumda önce yerel acil durum numarasını ara. Şikâyetinle ilgili bir sorunun varsa ya da uygulamaya erişemiyorsan burak@dunyasal.com adresine yazabilirsin.